新冠肺炎疫情发生以来，合肥热电集团全力保障合肥市居民小区、医院和医疗企业供热。其中，管网运行公司瑶海(新站)所供热服务辖区内管线总厂约100公里，统管站房26座，服务居民用户近2万户。
疫情期间,瑶海(新站)所26名同志坚守岗位，冲在一线，将城市暖流源源不断输送到每个角落，守护着这座城市的温暖。
为减少人员聚集带来的感染风险，合肥热电提出无接触式服务，主要通过电话、微信、QQ等方式，为用户提供咨询、指导等服务。
“把方便留给用户，把困难留给自己”是合肥热电“冷暖小管家”的座右铭，更是每一位热电人的服务原则，据“冷暖小管家”服务热线962666显示，疫情期间，截至2月24日，瑶海(新站)所接派单全部消单，共解决用户咨询及上门维修等各类问题80余项。
面对疫情，瑶海(新站)所严格落实“安全生产为第一要务”认真细致做好管网巡查、站房巡检等工作，确保供热平稳运行，切实增加了用户供暖的舒适度和幸福感。
2月1日上午，瑶海(新站)所值班人员在管网巡检时，发现大禹路地下蒸汽管道泄露，可能会影响安徽医科大学第四附属医院的供暖以及医院消毒用汽。为此，管网运行公司第一时间组织“党员突击队”进行抢修。经过连续14个小时的不间断作业，成功找到并及时修复2处漏点，于当晚22时恢复正常供热，及时保障了安徽医科大学第四附属医院的供暖以及医院消毒用汽。
疫情当前凸显担当，为做好辖区内中国科学技术大学附属第一医院、安徽省第二人民医院、安徽医科大学第四附属医院等医疗单位，以及医疗企业供汽保障，瑶海(新站)所将其列为重点保障单位，每日加强巡检并电话询问站房情况，由专人与其站房管理人员建立联系，每日对其生产用汽的压力，温度等参数进行监控，保障其生产需要，并及时提供技术支持。
社区是疫情防控的第一道防线。防疫战的号角吹响后，瑶海(新站)所所长蔡一明、内网班维修员沈洋主动请战，马不停蹄地从冬供保障前线投身到社区战“疫”一线，分别在蜀山区笔架山街道天鹅湖社区和瑶海区大兴镇漕冲社区协助社区工作人员，负责进出人员、车辆管理，返肥人员登记以及防疫知识宣传等工作。
近期，随着企业逐步复工复产，人员流动和车流量明显增加。瑶海(新站)所26名同志不论是在单位还是在社区，始终坚守一线、迎难而上，成为深入疫情“一线”的逆行先锋!
瑶海(新站)所是千千万万奋斗在防疫一线的基层队伍之一，也是合肥热电“冷暖小管家”的典型代表，他们勇当先锋，敢打头阵，做到了疫情防控和供热保障两不误。(何仁轩)
