冬季供暖过程中，市民会遇到暖气不热等很多问题。针对部分常见问题，10月23日，记者对兰州市供热服务中心进行采访，供热服务中心对这些问题给予详细解答。
问：为什么开始供热时用户要主动进行排气？
答：刚开始供暖时，系统水力不平衡，水工况不稳定，所以热用户要及时排放管道集气，以免影响供热效果。
问：为什么开始供热时集气次数较多？
答：供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。楼顶住户的暖气自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时排出气体，因此，需要人工进行多次排气。楼顶住户要配合好供热公司，使其排气工作能够顺利进行。
问：室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？
答：很多人由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器热量散发不充分，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3℃-5℃左右。因此，希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露。
问：暖气不热的原因及处理方法？
答：供热公司在保证热质的前提下，用户暖气不热主要有以下几种原因：
1.暖气系统阻塞，物堵或气堵现象为暖气片前段热，末端不热；部分暖气片热，部分暖气片不热；
2.二次管网设计布局不合理,暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅。现象为小范围或局部用户热，其他不热或感觉不明显；
3.用户家里装有过水热，造成水阻。现象为上户暖气片热，下户暖气片不热；
4.二次管网保温不够，热损过大。现象为用户暖气片不热；
5.房屋暖气包组数与取暖面积不匹配。现象为室内温度偏低；
6.二次管网漏水或人为放水。现象为二次管网供水温度偏低，室内温度不正常。
问：供热设施可以随意改动吗？
答：不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，不仅影响采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。
问：为什么供热初期暖气忽冷忽热？
答：供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内注水。按照供热计划安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断管线的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。在这种情况下，热力公司人员又要对其进行重新调试平衡以恢复正常。
(文丨兰州晨报/掌上兰州记者张继培)
临近供热期
为了更好地为住户提供服务
兰州市供热服务中心公布
兰州市2019至2020采暖期
333部供热服务热线
按照今年兰州市供热会议要求
各供热服务单位
将严格落实24小时值班值守和投诉受理措施
同时
民情通热线设立供热专席
认真解答供热政策咨询
集中受理供热投诉问题
文丨兰州晨报/掌上兰州记者张继培
编辑丨蒋学英
